Kemaren waktu blogwalking rutin sempet terhenti di satu blog yang salah satu isi postingannya mengerikan bagi penyedia web hosting menarik.. jika di lihat dari judulnya wew ampun deh langsung sebut merk hikz.. kurang lebih isinya membahas masalah si blogger dengan penyedia layanan web hosting yang dia ambil, karena salah satu accountnya di suspend.

Bisa kita bayangkan pengaruhnya terhadap bisnis web hosting yang di sebut merknya itu ya? apalagi blog itu termasuk blog yang rame pengunjungnya, blogger2 lain yang tidak tahu menahu soal hosting pasti langsung memblacklist negatif thinking atau malah mungkin menyebarkan ke temen2 yang lain “eh, jgn beli di situ.. cs nya gini.. gitu.. ” dll.

Kalau di baca memang terkesan mengadili webhost tersebut secara sepihak, wong yang di paste di situ cuman jawaban cs nya yg lumayan ada kasarnya.. but kok pertanyaan nya gak di paste sekalian? ato jangan2 komplennya pakai kata2 yg lebih kasar ya? hehe..

Saya sebagai seorang blogger sekaligus juga sebagai admin salah satu penyadia web hosting hanya bisa geleng-geleng wew parahh.. berikut adalah pandangan saya mengenai kasus blogger di atas:

• Baca TOS dulu sebelum membeli layanan web hosting.
• Seorang admin tidak mungkin mensuspend suatu account tanpa sebab!! apapun alasan pemilik account komplain lah dengan sopan, kali aja account bisa di unsuspend meski telah melanggar TOS.
• Shared hosting berisi banyak account dalam satu server (ratusan domain/website), apabila terjadi over load (down) karena proses yang tinggi dari satu account saja, otomatis semua account (website) di dalam server tersebut ikut terkena dampaknya alias down semua!! nah solusinya ya di kill *baca di hentikan* proses yang tinggi tersebut agar tidak berulang, account harus di suspend. Dalam hal ini admin tidak perlu konfirmasi terlebih dahulu ke pemilik sebelum di suspend, keburu kabur semua ntar klient nya hehe.. sewalah VPS kalau memang website anda membutuhkan resource CPU yang gede..
• Perhatikan cara komplainnya, jangan dahulukan emosi yang penting sabar dan mau menerima keputusan dengan bijak *metuwek mode ON*, baca tips2 agar komplain cepet di respon di sini.

Saran saya buat temen2 blogger kalau ingin mempublish hal semacam itu mending di forum diskusi web hosting di sana kita bisa saling mendengarkan jawaban dari berbagai versi, versi seorang admin/penyedia web hosting dan juga versi pelanggan/pemakai web hosting, jadi istilahnya diskusi bukan menghakimi.

Pandangan lain silahkan isi komentar hehe.. (ingat jangan esmosi :P )